شركة الكتروفيد مصر

معلومات هامة

يحق للعميل الاستبدال او الاسترجاع المنتج الذي تم شرائه من الموقع خلال 30 يوم من تاريخ الشراء فقط في حالة وجود عيب صناعة بالمنتج وذلك بناءاً علي تقرير فني و ذلك طبقاً لقانون حماية المستهلك ، وفي حالة انتهاء مدة 30 يوم لن يتم استبدال او استرجاع الجهاز لاي سبب كان ، ويجب علي العميل في هذه الحالة التواصل مع خدمة العملاء او ارسال رسالة للدعم الفني الخاص بالشركة لتسجيل بلاغ صيانة وذلك بالنسبة للاجهزة التي يتم تسجيل بلاغ صيانة لها ، و ذلك طبقاً لنص المادة 21 من قانون حماية المستهلك

.عند استرجاع او استبدال المنتج يجب ان تكون الكرتونة و مواد التغليف في حالتها الاصلية ، والا يكون قد تم فتح كرتونة المنتج او استخدامه ويكون بجميع مشتملاته مصحوباً بكافة المستندات الاصلية ، وفي حالة ان هناك طلب الشراء يجب ان يتم استرجاعها مع الجهاز واذا لم يتم ارجاع كافة المرفقات لن يتم الموافقة علي طلب الاستبدال او الاسترجاع ، وفي حالة الاسترجاع او استبدال منتج تم شرائه وعليه خصم سعر او عرض سيتم رد ما قام بدفعه العميل فقط

.في حالة رغبة العميل في استبدال او استرجاع المنتج رغم عدم وجود عيب صناعة به خلال 14 يوم من تاريخ استلام المنتج

طبقاً لنص المادة 17 من قانون حماية المستهلك ، يحق للمستهلك طلب استبدال او استرداد قيمة المنتج خلال 14 يوم من تاريخ استلام المنتج وذلك إذا لم يكن الجهاز به عيب صناعة،ولكن بشرط ان يكون بالحالة التي كانت عليها (السلعة عند التعاقد )أي لم يتم فتحها او استخدامها

في هذه الحالة يتم استبدال المنتج مع تحصيل رد فرق السعر بين المودلات إن وجد او استرجاع المنتج و رد قيمته بعد الخصم مصاريف الشحن (300 جنيه بحد اقصي ) وذلك طبقا للماده 40 فقرة 1و2 من قانون حماية المستهلك (يلتزم المورد برد المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع و يتحمل المستهلك نفاقات الشحن و اعاده المنتج )

وللدعم الفني يمكنكم التواصل علي الرقم التالي

01018107828

او من خلال الموقع الالكتروني للشركة

https://electrifiedev.com/